Warunki świadczenia usług

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W poniższych warunkach ogólnych zastosowane zostały następujące definicje:

Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Transakcja na czas określony: umowa na odległość obejmująca serię produktów i/lub usług, w których dostawa oraz/lub odbiór odbywa się w określonych odstępach czasu;

Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej formie;

Prawo odstąpienia: uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w określonym czasie;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

Umowa na odległość: umowa zawierana bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy, przy użyciu technik komunikacji na odległość;

Technika komunikacji na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznego kontaktu stron;

Warunki ogólne: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – IDENTYFIKACJA PRZEDSIĘBIORCY

Moda-Maria.com

Adres: Bohaterów Monte Cassino 63, 81-767 Sopot, województwo Pomorskie, Polska
E-mail: info@moda-maria.com
Telefon: +48 732 125 497

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Warunki ogólne obowiązują dla każdej oferty przedsiębiorcy oraz wszystkich umów na odległość zawieranych z konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje treść warunków ogólnych. Jeśli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany, gdzie może się z nimi zapoznać oraz że zostaną mu dostarczone na żądanie.

W przypadku umowy zawieranej drogą elektroniczną warunki ogólne mogą zostać udostępnione w formie umożliwiającej zapisanie ich na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany, gdzie może je pobrać, a na życzenie otrzyma je drogą elektroniczną.

Jeżeli dodatkowe warunki dotyczą produktów lub usług, a pozostają w sprzeczności z niniejszymi warunkami ogólnymi, konsument ma prawo wybrać te, które są dla niego korzystniejsze.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub obejmuje szczególne warunki, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niezobowiązująca — przedsiębiorca może ją zmieniać lub aktualizować.

Oferta zawiera szczegółowy opis produktów i/lub usług, umożliwiający konsumentowi rzetelną ocenę. Jeżeli prezentowane są obrazy, stanowią wierne odzwierciedlenie produktów lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki nie są wiążące.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i informacje mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy roszczeń.

Produkty są prezentowane w sposób zgodny z rzeczywistością, jednak przedsiębiorca nie gwarantuje pełnej zgodności kolorów wyświetlanych na ekranie z rzeczywistymi.

Oferta zawiera informacje niezbędne dla konsumenta, w tym:

  • cenę (bez kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu);
  • koszty wysyłki;
  • proces zawarcia umowy;
  • informację o prawie odstąpienia lub jego braku;
  • sposób płatności, dostawy i realizacji;
  • czas obowiązywania oferty lub okres gwarancji ceny;
  • koszt wykorzystania technik komunikacji na odległość, jeśli różni się od standardowej stawki;
  • informację o ewentualnym archiwizowaniu umowy i sposobie dostępu do niej;
  • możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed zawarciem umowy;
  • dostępne języki zawarcia umowy;
  • kodeksy postępowania, do których przedsiębiorca się stosuje;
  • minimalny czas trwania umowy przy świadczeniach stałych.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy konsument zaakceptuje ofertę oraz spełni warunki w niej określone, zgodnie z ustępem 4 niniejszego artykułu.

W przypadku przyjęcia oferty drogą elektroniczną przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie. Do momentu otrzymania takiego potwierdzenia konsument ma prawo rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zawierana jest elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć transmisję danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko sieciowe. W przypadku płatności elektronicznych przedsiębiorca stosuje właściwe zabezpieczenia danych.

Przed zawarciem umowy na odległość przedsiębiorca może zebrać informacje dotyczące zdolności płatniczej konsumenta oraz inne istotne dane. Jeżeli na podstawie takiej analizy przedsiębiorca uzna, że umowa nie powinna zostać zawarta, może odmówić realizacji zamówienia lub zaproponować odmienne warunki.

Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi informacje związane z umową wraz z produktem lub usługą – w formie pisemnej albo w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać na trwałym nośniku danych:

  • adres przedsiębiorcy przeznaczony do kontaktu w sprawach reklamacji;
  • informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy lub informację o braku takiego prawa;
  • dane dotyczące gwarancji i dostępnych usług posprzedażowych;
  • informacje, o których mowa w artykule 4 ust. 3, jeżeli nie zostały przekazane wcześniej;
  • warunki wypowiedzenia umowy w przypadku umów długoterminowych.

Jeżeli umowa ma charakter długoterminowy, wskazane informacje muszą zostać przekazane przy pierwszej dostawie.

Zawarcie umowy odbywa się pod warunkiem dostępności zamówionych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę przez niego upoważnioną.

W czasie obowiązywania okresu odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Produkt może zostać rozpakowany lub użyty wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zobowiązany jest odesłać produkt w stanie niezmienionym oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę o swojej decyzji w terminie 30 dni od otrzymania produktu. Informacja ta może zostać przekazana pisemnie lub drogą e-mailową. Po zgłoszeniu odstąpienia konsument ma dodatkowe 30 dni na odesłanie produktu. Dowód nadania przesyłki stanowi potwierdzenie zwrotu w terminie.

Jeżeli konsument nie zgłosi odstąpienia w wyznaczonym terminie lub nie odeśle produktu, transakcja staje się ostateczna.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty odesłania produktów.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca dokona zwrotu należności najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, pod warunkiem że produkt został zwrócony lub że przedsiębiorca otrzymał dowód nadania przesyłki zwrotnej.

UWAGA: Przy zwrocie produktów objętych ofertą naliczana jest opłata za ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży w wysokości 25%. Obejmuje ona m.in. koszty kontroli, przepakowania oraz obsługi procesu zwrotu. Kwota ta zostanie potrącona z wartości zwrotu.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Prawo do odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w określonych przypadkach, w szczególności gdy dotyczą one:

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta;
  • produktów o charakterze osobistym;
  • produktów, które ze względu na swoje właściwości nie mogą zostać zwrócone;
  • produktów o krótkim terminie ważności lub szybkim psuciu się;
  • produktów, których cena zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
  • produktów wykonanych według indywidualnych wytycznych konsumenta;
  • materiałów audio, wideo lub oprogramowania, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone przez konsumenta;
  • produktów higienicznych otwartych lub naruszonych przez konsumenta.

Wyłączenie obejmuje również określone usługi, takie jak:

  • usługi związane z transportem, zakwaterowaniem, gastronomią lub rekreacją, realizowane w określonym terminie;
  • usługi, których wykonywanie rozpoczęto przed upływem okresu odstąpienia za wyraźną zgodą konsumenta;
  • usługi dotyczące zakładów, loterii lub podobnych działań.

ARTYKUŁ 9 – CENA

W czasie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają zmianie, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami dotyczącymi VAT.

W przypadku obniżki ceny po dokonaniu zakupu konsument nie ma prawa do żądania zwrotu różnicy. Konsument akceptuje cenę obowiązującą w momencie zakupu.

Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Takie ceny będą wyraźnie oznaczone w ofercie.

Podwyżki cen w okresie 3 miesięcy od zawarcia umowy są możliwe wyłącznie, jeśli wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy podwyżki cen mogą nastąpić tylko wtedy, gdy zostały przewidziane w umowie, przy czym konsument ma prawo odstąpić od umowy, jeśli podwyżka staje się skuteczna.

Miejscem dostawy jest kraj, z którego rozpoczyna się transport, zgodnie z przepisami dotyczącymi VAT. Przedsiębiorca nie nalicza VAT od importu, a podatek VAT i opłaty celne są pobierane przez pocztę lub kuriera na rzecz konsumenta.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie lub pisarskie. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za błędy i nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów po nieprawidłowej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Przedsiębiorca gwarantuje, że oferowane produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją przedstawioną w ofercie, obowiązującymi standardami jakości oraz przepisami prawa.

Gwarancja producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania. Produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta, przy czym przedsiębiorca nie odpowiada za przydatność produktów do określonego zastosowania przez konsumenta.

Gwarancja nie obejmuje:

  • produktów naprawionych lub zmodyfikowanych przez konsumenta lub osoby trzecie;
  • produktów używanych niezgodnie z instrukcjami lub oznaczeniami na opakowaniu;
  • produktów, których wady wynikają z przepisów rządowych dotyczących jakości materiałów.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przyjąć i zrealizować zamówienia w sposób terminowy.

Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta.

Przedsiębiorca zrealizuje zamówienie w terminie do 14 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia lub niemożności realizacji zamówienia konsument zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od jego złożenia. W takiej sytuacji konsument może rozwiązać umowę.

ARTYKUŁ 12 – TRANSAKCJE NA CZAS OKREŚLONY: CZAS TRWANIA, WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

Wypowiedzenie

Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularne dostarczanie produktów lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem obowiązujących okresów wypowiedzenia.

Umowy zawarte na czas określony, dotyczące regularnych dostaw produktów lub usług, mogą zostać rozwiązane na koniec ustalonego okresu z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego miesiąc.

W przypadku umowy na czas określony:

  • wypowiedzenie może nastąpić w dowolnym momencie z zachowaniem właściwego okresu wypowiedzenia;
  • wypowiedzenie może być dokonane w taki sam sposób, w jaki zawarto umowę;
  • wypowiedzenie zostanie zrealizowane zgodnie z postanowieniami umowy.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, nie ulega automatycznemu przedłużeniu ani odnowieniu, chyba że przewidziano to w umowie.

W przypadku regularnych dostaw czasopism lub gazet umowa może być automatycznie przedłużona na maksymalnie 3 miesiące, jeśli konsument ma prawo ją wypowiedzieć.

Umowa na czas określony obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać przedłużona na czas nieokreślony, jeśli konsument ma prawo wypowiedzenia z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

Jeżeli nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, zgodnie z artykułem 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin płatności rozpoczyna się w momencie otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument zobowiązany jest niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieprawidłowościach w przekazanych danych płatniczych.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo obciążyć konsumenta dodatkowymi kosztami związanymi z opóźnieniem, zgodnie z obowiązującym prawem.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje dotyczące produktów lub usług należy zgłosić przedsiębiorcy w pełnym zakresie i szczegółowo w ciągu 7 dni od wykrycia wady przez konsumenta.

Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca poinformuje konsumenta o przewidywanym terminie odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

W przypadku, gdy reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyrazi zgodę na ich czasowe wstrzymanie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca wymieni lub naprawi produkt bez dodatkowych kosztów dla konsumenta, według własnego uznania.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Umowy zawarte pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu polskiemu, nawet jeśli konsument mieszka poza granicami Polski.

ARTYKUŁ 16 – MARKETING SMS

Wyrażając zgodę na marketing SMS podczas składania zamówienia lub rejestracji na stronie, zgadzasz się na otrzymywanie powtarzających się wiadomości SMS (dotyczących zamówienia, przypomnień o porzuconych koszykach), ofert marketingowych oraz komunikatów transakcyjnych, w tym próśb o recenzje, nawet jeśli Twój numer znajduje się na liście "do not call". Częstotliwość wiadomości może się różnić. Zgoda nie jest warunkiem zakupu.

Aby zrezygnować z wiadomości marketingowych SMS, odpowiedz STOP na dowolną wiadomość lub skorzystaj z opcji rezygnacji zawartej w każdej wiadomości. Inne metody rezygnacji, np. użycie innych słów, nie będą uznawane za skuteczne. Usługa jest bezpłatna, jednak mogą obowiązywać opłaty operatora.

W przypadku pytań wyślij SMS o treści POMOC na numer, z którego otrzymujesz wiadomości lub skontaktuj się z nami poprzez stronę:  https://www.moda-maria.com/pages/kontakt.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany numerów telefonów wykorzystywanych do wysyłania wiadomości. O wszelkich zmianach zostaniesz poinformowany. Wiadomości wysłane na zmieniony numer mogą nie zostać odebrane, a przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za realizację takich próśb.

W zakresie dozwolonym przez prawo zgadzasz się, że przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieudane, opóźnione lub błędnie dostarczone wiadomości, błędy w treści wiadomości ani za działania podjęte w związku z tą usługą.

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Szczegóły dotyczące zbierania i wykorzystania danych osobowych znajdziesz w naszej  Polityce Prywatności.