Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny jak najniższe, Moda-Maria dostarcza produkty bezpośrednio od producentów lub dostawców. W związku z tym czas dostawy może być nieco dłuższy niż zwykle. Przetwarzanie zamówienia trwa około 1-2 dni roboczych. Średni czas dostawy w Polsce wynosi zwykle 4-6 dni roboczych.
Minął przewidywany czas dostawy – gdzie jest moje zamówienie?
Zazwyczaj zamówienia docierają na czas, ale czasami mogą wystąpić opóźnienia. Jeżeli od zakończenia przewidywanego czasu dostawy upłynęły dodatkowe 3 dni, a paczka nadal nie dotarła, prosimy o kontakt e-mailowy: info@moda-maria.com
Ile kosztuje wysyłka?
W Moda-Maria wszystkie zamówienia są wysyłane bezpłatnie.
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Zapewniamy bezpieczne metody płatności. Współpracujemy z najpopularniejszymi dostawcami płatności w Polsce:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Blik
- Paypal
Brakuje niektórych produktów – dlaczego?
Niektóre zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeżeli zamówiłeś kilka produktów naraz, mogą one dotrzeć w różnych terminach. Nie martw się – pozostałe produkty zwykle docierają w ciągu 1-3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Czasami paczki mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres: info@moda-maria.com, wraz ze zdjęciami uszkodzenia. Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego przesłania zdjęć, ponieważ bez tego nie będziemy mogli rozwiązać problemu.
Co jeśli zamówiłem niewłaściwy produkt lub rozmiar?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@moda-maria.com). Znajdziemy najlepsze rozwiązanie. W przypadku zwrotu klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
Masz dodatkowe pytania?
✉️ - info@moda-maria.com
📱 - +48 732 125 497